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商品售后服务体系运行水平等级认证

作者:北京标圆认证中心   时间:2020-03-27   人气:233次

       为了配合国家标准GB/T27922-2011的贯彻实施,协助企业构建特色化服务体系,提升售后服务体系运行水平。经中国国家认证认可监督管理委员会严格核准,批准北京标圆认证中心售后服务体系运行水平等级认证的认证资质。通过认证将确认受评审方售后服务体系建设是否符合所选用标准和规范要求,评价其售后服务体系完善度、商品服务、顾客服务的能力、服务承诺对法律、法规的符合性,证明获证方售后服务体系运行的有效性和水平等级。标准根据企业售后服务体系运行状态,规定了星级评价依据,评价总分达到950及以上且特别扣分项低于5个者推荐七星级(卓越)认证。评价认证结果可用于各媒体、商品外包装等各渠道的宣传,可用于招投标等活动的企业有效资质证明。

通过售后服务体系运行水平等级认证可以实现:

1、作为大型项目招标、政府采购招标等方面的资质证明,得到政府的采信,同时可为投标加分,有助于投标方在投标中胜出。

2、以更直观的结果证明获证方售后服务体系运行的有效性和水平等级。

3、认证证书及标识可用于任何渠道的广告、媒体宣传以及商品外包装上,扩大企业品牌的知名度。

4、通过完善企业售后服务体系,提升售后服务体系运行的水平等级。

5、商品售后服务评价体系认证旨在依据国家标准GB/T27922-2011,协助企业建立完善的售后服务体系;而商品售后服务体系运行水平等级认证主要审查售后服务体系运行的有效性和水平等级,指导受认证企业如何高效的运行服务体系,从实质上提升服务质量,树立企业品牌形象。


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