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银行营业网点服务国标认证——光大在行动!

作者:北京标圆认证中心   时间:2019-11-25   人气:516次

      2016年国家质检总局、国家标准委联合中国人民银行在京发布了《银行营业网点服务基本要求》(GB/T 32320-2015)、《银行营业网点服务评价准则》(GB/T 32318-2015)金融服务国家标准。为银行网点建设及服务工作提供了基础性的参考,通过开展银行营业网点服务国标认证工作规范并完善网点的管理和服务工作。以标准为底线,为广大消费者提供基础的金融服务保障。推动金融机构提供规范化服务管理,控制事件性风险的发生。通过金融服务标准化规范,促进金融机构服务品牌建设,提高企业市场竞争力。为监管机构在宏观调控、促进金融业服务实体经济、完善金融基础设施管理方面提供了参考依据。

     在人民银行对金融标准推广的高度重视下,各级银行和金融机构积极响应两项国家标准的推广实施工作,截止到2018年,全国已有25个省市自治区开展了标准贯标、认证及宣传推广工作。



     为响应国家政策要求,完善网点基础服务设施和服务管理制度,建立服务体系标准,借鉴认证工作中的审查规则及办法,完善、建立自身的服务检查管理机制。北京标圆认证中心应广大银行山西分行的邀请进行银行营业网点服务认证的现场审查。

2019年11月21日北京标圆认证中心审核组老师进驻光大银行山西分行,围绕安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性等方面进行实地审查。


     北京标圆认证中心的宗旨:通过专业、规范、严谨的认证审核树立各行业标杆,提高各行业服务水平增强企业服务竞争力,让认证与标准高效融合,助推中国企业标准化建设,标准化发展,标准化服务。始终秉承“公平、公正、专业、匠心”的方针,发扬“工匠精神”,与时俱进,不断开拓认证领域新范畴,优化认证服务质量。用客户口碑讲述中心品牌故事,以高标准的认证服务质量助力企业高质量发展。


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