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现形式下选择认证机构的标准?

作者:北京标圆认证中心   时间:2019-06-17   人气:206次


      在各种商品供大于求,企业竞争激烈的完全市场经济时代,实行企业售后服务认证制度是发展社会主义市场经济的必须与必然要求。企业最后的竞争是企业文化的竞争、品牌的竞争,品牌的塑造要靠企业长期的文化积淀,“售前、售中、售后服务”各个环节中,售后服务是重要的一环,因此强化企业售后服务,特别是实施标准化服务,是打造企业品牌及企业形象的重要元素。我国已加入国际认可互认体系,商品售后服务评价体系认证获得认可后,国际上将予以互认,使企业进入国际市场的一条服务国际化的必然通道。

      2019年6月8日世界认可日主题活动在宁波举行,市场监管总局副局长唐军在致辞中指出,今年世界认可日聚焦“认证认可促进供应链提升价值”主题,充分体现出认证认可在全球供应链中的重要作用。市场监管总局将全面深化认证认可改革创新,积极推动认证认可“市场化、国际化、专业化、集约化、规范化”发展,通过优化认证检测机构审批服务、切实加强市场监管、开展质量管理体系升级行动、积极扩大国际合作互认等工作措施,进一步强化认证认可作用,提升供应链价值。

       除此之外,通过商品售后服务评价体系认证①证明其在全国全行业范围服务的领先性;②大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求;③在产品包装上可标示“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购;④证明企业服务能力达到国家标准,强化服务管理水平及服务能力;⑤持续改进服务,完善服务体系,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

      随着售后服务体系认证的热度持续增高,2019年5月国家市场监督管理总局发布了关于加强认证监管工作的通知的红头文件,明确强调了加强查处从业机构、从业人员、认证证书和认证标志的违法行为;明确了各级市场监管部门的职责,加强上下协作,严格依法履职,不断加强认证市场监管,严厉打击认证违法行为,依法对严重失信的认证机构、从业人员、获证组织实施联合惩戒。


点击查看《市场监督管理总局关于加强认证监管工作的通知》原文

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在企业通过商品售后服务认证的迫切形式下,在市场监管如此严厉的形势下,作为企业应如何考察、选择认证机构,标准是什么,是否只以价钱作为衡量标准呢?

北京标圆认证中心作为专业服务认证机构,是中国标准化研究院的战略合作单位,国家统计局直属单位,中国生产力学会副秘书长单位。率先共同牵头组织和起草填补了国内外空白的《企业竞争力评价体系》和《企业生产力评价体系》国家质量基础NQI专项国家标准。中心拥有一支具有高学历、高级工程师资格、高级审核员资质的各行业技术专家组成的专业评审员队伍,现有海归硕士、多行业高级工程师背景的专职高级评审员,在各行业积累了丰富的工作经验,更有十多名原政府机构的中坚力量,团队技术力量雄厚,他们专业、规范、严谨的工作,为企业提供优质、高效的认证服务。

截至目前我们已成功审核了美的、海尔、格力、海信、广东万和、浙江大华、云南航天、澳柯玛、九牧王等行业龙头企业。2016年6月9日审核专家组受重庆斯威特钢琴有限公司的邀请入驻企业进行商品售后服务体系认证和企业品牌认证的双体系认证审查工作;6月12日入住广东万和新电气股份有限公司进行商品售后服务体系认证的年度监督评审;6月14日入驻广东美的厨卫电器制造有限公司进行商品售后服务体系认证的审查;6月17日入驻万家乐燃气具有限公司进行商品售后服务体系认证的审查工作。我们把国家标准带到企业,让标准助力企业发展,让完善的售后服务助推企业树立品牌形象,实现企业品牌的生态发展。



广东万和监督审查


美的厨卫审查现场


重庆斯威特钢琴审查现场


万家乐燃气具审查现场


中心的宗旨和目的是通过认证,树立企业样板,让认证成为企业市场竞争的助推剂,带动中国企业树立竞争意识。让标准助力企业创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展,助推中国标准领跑世界。我们将不断开拓认证领域新范畴,优化认证服务的质量,为社会各界提供优质、高效的认证服务。

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